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原标题：弥合特殊群体的数字鸿沟，请给予他们更多关怀

今年6月，腾讯互娱光子天玑智趣工作室《天天象棋》团队结合读屏、语音指令、震动反馈三大技术，推出了一款“无障碍版”，目的是为了让视障者也能和正常人一样在线上流畅对局。（6月29日 中国新闻周刊微信公众号）

新闻中除了这款“无障碍版天天象棋”，还提及了无障碍版的QQ、无障碍版的搜狗输入法、腾讯发布的“银发共同守护计划”等等具有人文关怀的项目，这些产品一经上市便受到视障群体和老年群体的欢迎。无障碍设施，并不仅仅存在于现实环境，在媒介环境中，同样需要更多更完善的信息无障碍服务，来弥合特殊群体和普通人之间的数字鸿沟。

信息无障碍，惠及的是他们本身，也是整个社会。海伦·凯勒的事迹告诉我们，特殊群体相较于普通人而言，日常生活更加困难，更不用提使用那些视听化的网络APP了。通过这些信息无障碍服务的推广，特殊群体能够如愿畅游于网络世界之中，满足他们求知求学的心以及社交、娱乐等各类需求，让他们平等地享受互联网带来的便利。把“他们”变成“我们”，让“特殊群体”不再“特殊”，有利于减少由于数字鸿沟带来的社会不满情绪和社会矛盾，增强整个社会的凝聚力和包容性，推进文明社会建设与发展。

信息无障碍，可实现长尾效应，也许正在成为新的行业蓝海。如今，老年人的数字鸿沟问题已经成为了学术研究和社会调研的热门话题，而在实际应用层面，针对老年人的信息无障碍也需要尽快提上日程。据悉，我国视障群体人数已达8500万，老年群体已达2亿人，他们已不再是看不见的少数。并且根据官方预测，在2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，我国将进入重度老龄化阶段。届时，使用此类服务的人群将会大大增加，由此或可达成长尾效应，媲美或超过当前畅销网络应用的市场份额。

弥合特殊群体的数字鸿沟，需要社会各方的共同参与。2020年，工业和信息化部联合发布《中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见》，提出相关保障残疾人权益的措施。在推进信息无障碍的过程中，除了需要政府部门的法治和行政手段，开发者在进行无障碍优化时也要注重服务水平的提升、保证产品质量，普通民众也需要增强社会共识，共同营造良好的社会氛围，减少对他们的偏见和歧视。（李炜）

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